时间：2010年5月31日

来源：肯同周例会宋总讲话

整理：江波

我曾经不止一次的在屈臣氏遭遇过“被插队”的经历，那是一种很不好的感觉。出于对他人隐私的尊重，我在排队结账时总习惯与前面的人保持一定的距离，可就是这段仅仅一米的小小间隙，在短短10分钟内，却7次被人“无视”而直接插队。有的人在被我提示之后，连忙道歉，退后排队。而有的人直接无视，脸不红心不跳，插队成了理所当然、天经地义的事情。

上述情况至少反映了两个问题。一是“尊重他人的意识”被集体遗忘或者忽略了。但凡脑子里有一点“尊重他人”这种观念的人，“排队”这个现代文明基本的“公序良俗”，都会被自觉遵守和谨记；二是一些人缺乏起码的平等意识。他们根本感觉不到“尊重”和“平等”的意义何在，总是一副“唯我最大”的德行。这样的人，以类似“成功插队”的行为为自己炫耀的资本，属于社会的垃圾，注定要被淘汰。

可能大家都会觉得生活中这样的人很常见，每次自己碰到，总闹的心情不愉快。怎么解决这个问题，就是我今天要强调的重点。

先说平等的意识。平等的字面意思很好理解，但其内在的涵义却有很多，比如社会大环境的平等、平等的制度、平等的氛围等，但我今天要讲的是我们自己内心的平等意识。正如上文所说，人生中、工作中，有很多人，利用职权，或者彼此之间的信息不对称，处处刁难，甚至欺骗别人，以此来寻求某种利益，或者满足自己的畸形心态。在这些人的作祟下，导致我们的生活很不愉快，我们的工作有时候很难正常开展。这时候我们就要有“平等”的心态。什么是平等的心态，就是要从根本上认识自己、认识工作的本质。大家都是社会价值的创造者，只是分工不同、职位不同。每个人的能力可能有差异，但彼此之间平等沟通、交流、合作的权利是没有差异的。那些盛气凌人的人、那些居高临下的人，他们摆出那副样子，目的无非是两个，一个是从你身上找到“炫耀”的乐趣，这是一种恶趣味；另一个则是谋取一些其他的见不得光的利益，这叫“以权谋私”。

肯同是一个健康的企业。在这个的团队，我们是抵制这些不健康的行为的。那么我们要顺利的、愉快的开展工作，就必须要有平等的意识，在工作中遇到类似问题的时候保持良好的心态，从而平心静气的找到解决问题的方法。只要心态平和，在处理这类问题时可以有很多方法，比如对于蛮横的刁难，可以根据法律据理力争，或者向其上级投诉；对于那些索取灰色利益的人，可以让他出具书面文件。这些见不得光的交易，他们是不会也不敢出具书面文件的，问题自然迎刃而解。而遇到那些蛮不讲理、刻意炫耀的人，最好的方式就是嗤之以鼻、避而远之。

当然，在要求别人的同时，我们自己在工作和生活中也要注意平等的对待同事和朋友。平等意识体现在每一个细小的行动中，比如说话的语气、开会时的态度、按规定程序工作等。

与平等意识相对应的，就是尊重的意识。如果我上面讲的“平等”是修炼自己的内心，那么“尊重”就用行动来释放自己的“平等意识”。对他人不尊重的例子也很多，比如商场保安、营业员的以貌取人、上级对下级的居高临下，甚至有时候朋友之间的一些问候语，也是对人的不尊重。比如熟人相遇，都会习惯性的问“你去哪里？”。这个问题有时候让人很难受，不愿意回答。所以严格的说，这已经涉嫌打探他人隐私了，是对别人的不尊重。

应该说，一个人只要有平等的意识，有尊重的心态，其言谈举止就会充满魅力和亲和力，让人产生与之深入交流的欲望。在日常工作中，尊重带来的润滑和促进作用举不胜举，一个互相尊重的团队，工作能得到更好的推进。同事之间的配合也更默契，不会增加额外的成本，这些成本包括很多方面，包括精神成本（如工作愉悦度）、人力成本（如工作效率损失）、物质成本（如工作延误）等等。不仅如此，一个充满尊重与和谐精神的团队，在开展对外合作时，更有机会获得商业机会或合作机会，使企业更具活力。

在肯同集团，我们不仅要求每一个员工用高标准要求自己，做一个高尚的人，内心强大的人。我们也在从制度上不断的创新和完善。比如我们成立的三个委员会，是各个集团下属公司集体决策经营事务的组织，是透明管理、公开决策的体现；计核督查制度、首席记录官制度为建立公平、公正的工作环境提供了保障。最近，公司正在打造的信息化管理平台，将各种工作流程制度化、标准化、数字化，能促使同事之间更好的展开工作，更能形成平等、尊重的氛围。

肯同语录里有这样一句话：“即使别人自私，我们还是要友善；即使别人蛮横，我们还要讲道理；即使别人懒惰，我们还是要勤奋。”我希望，通过我们的一致努力，使平等和尊重的观念像空气和阳光一样融入团队，使我们的企业更精彩。