作者：李绍灿

    经常有人在工作中犯形式主义错误。那么什么样的工作是在走形式主义？
    笔者认为：无法有效实现工作目标的工作都是在走形式主义。
    为什么这样说呢？我们可以看两个事例。
    事例一：世贸购物中心治理商场占道经营的问题，如果长期看来，绝大数（或者准确的说90%）商户不能理解、支持、自觉遵守的话，那么每天我们所做的清理工作就是在走过程。这样我们就是在浪费时间，在做无用功。
    事例二：世贸购物中心评选文明标兵，倡导文明、礼貌的工作方式。出发点非常好。但是如果没有一套可见的、有形的标准的话，仅评几个人推荐、几个评委、几场秀，目的不可能达到，那么也是在走过场，是形式主义。
    那么如何才能避免“形式主义”和“走过场”呢？还拿这两个事例来说明。
一、思考——基本概念
    古时的纵横家，他们做出了惊天动地的事情，而他们的办法不外乎“晓之以理、动之以情、诱之以利”， 人人都想趋利避害，那么申明利害，只要是思维不健全的人谁会不配合、不做呢。
二、思考——搞清基本原理（终极目标）
    我们为什么要清理通道？清理通道对商户有什么好处？对商场有什么好处？
    我们为什么要评文明标兵？评文明标兵对员工个有什么好处？
    对我们的工作有什么好处？
三、思考——基本方法
    想清楚以后，找出问题的关键所在，才好对症下药，从而药到病除。搞清楚了目的，在执行前对可能出现的问题进行预判，做好充足的准备。也有人可能会说了，突发状况下才能体现出我的能力。是，有道理，但是我想领导的心脏会有意见，领导的心脏有意见了，估计你就有问题了。胸有成竹才能调动各方的积极*，才能最大限度的赢得各方的信服（配合）。工作才能易于开展。否则仅靠行政命令，领导施压，可用一时一事，不可用一世万全。
    按照上面所说的，我们来理一下这两件事的执行思路。
    清理通道前先做好有关商户利害的统一说词，对工作人员集中培训。统一思想，统一步调。
    执行过程中，对那些不配合，屡劝不改的商户，召开座谈会，加强沟通。必要时书面告知我们将可能采取的，包括不予续租的惩治措施。
    对商户提出的问题，讨论解决，加以引导，有疏有堵。
    关于评选文明标兵，我们就是要将优秀分子的表现，复制到更多的人身上去，或者说克隆出更多的优秀分子。那么优秀分子必须有具体的案例，书面的就行，如果设置情景，自导自演，拍摄成视频更好，这样我们就行了素材和标准，才能更大范围的复制。
    当然了，这里只是提供了思路，具体执行还要有更完善的方案和不懈的努力。个人价值就在这个时候开始体现。