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愉快工作
日期:2010-06-02 20:32:43  浏览量:662

时间:2010年4月19日
来源:宋总肯同周例会讲话
整理:江波

   今天,办公楼一层大厅更换了一个新的问候语“今天你微笑了吗?我很快乐!”这是一种心理暗示的技巧,是帮助大家获得愉悦心情,进而快乐工作的一个小方法。
   近段时间,公司正式启动了“微笑服务”计划,倡导大家树立更高的服务意识,为客户提供更优质的产品和服务。“微笑服务”是愉快工作的一种具体表现形式。它不仅仅是指我们的员工在工作中要保持亲切的笑脸,这只是最表面的现象,“微笑服务”应该是一种自内而外的表现,其更多的内涵,指的是正确的心态、有效的方法、良好的品德等等。这种理念、习惯、方法和个性等能帮助人们获得真正的快乐,而这种发自内心的“微笑服务”才是我们所追求的。
   现在有很多错误的观念,将自己的愉快仅仅局限在物质的享受上,沉湎与不劳而获、口腹之欲等不切实际的想象和追求中。有很少人能静下心来关注自己的工作,关注自己的生活状态,用不懈的努力和高尚的情操,来收获人生的愉快。
   公司所提倡的“愉快工作”,实际上是要求大家自内而外的历练。愉快工作的实现包括心态、方法、知识等很多途径和方法。总体上说,就是要建立正确的价值观念,学习和运用科学的工作方法,构建丰富的知识结构。当然,我们还需要掌握一些心理学上的技巧,学会调节和控制自我情绪。具体来说,包括如下几个方面:
   保持良好的心态。良好的心态必须以高尚的情操、远大的目标和坚持不懈的精神来构筑。能够吃苦、对未来充满自信的人,才不会沉迷于对现实挫折的抱怨,而抱怨恰恰是影响个人心态的主要因素。保持良好的心态,还包括制定正确的追求目标,制定的目标应贴合自身工作和生活实际,既不踌躇不前,又不虚妄浮躁。
   诚实原则。诚实的人总能获得更多的愉快。这有多方面的原因:诚实的人总是心怀坦荡,不会因为做了亏心事而处处心虚;诚实的人总能获得良好的人际关系,得到更多的支持,工作更容易开展;同时,诚实的人都能得到别人的尊敬和认可,这是获得愉快的巨大源泉。
   “三基”原则。这里指的是准确掌握基本概念、基本方法、基本原理。基本的概念、方法和原理是顺利开展工作的基础。出色的完成工作无疑是获得快乐的根本基础。同时,掌握了这些基本的知识,才能扩大我们的见解和胸怀,避免各种不必要的误解,这也能帮助我们获得快乐。当然,随着我们工作的深入,人生的成长,我们需要不断的学习,及时掌握工作中需要各类知识。在面对具体的工作时,面对模棱两可的概念,我们应该先弄清楚,摸清工作的实质,这样也能避免走入误区,起到事半功倍的效果。
良好的习惯。良好的习惯能带来许多显而易见的好处,这种巨大的惯性能使我们轻松避免很多麻烦和挫折。比如不抽烟的习惯,能让我们远离癌症;吃早餐的习惯,让我们保持健康和充沛的精力;养成倾听他们意见的习惯能让我们的决策更严密和科学……还有其他许许多多前辈总结出来经验。我们应时刻检视自我,修正自身的行为。
   尊重别人。据科学研究,获得他人的认可和尊重是我们快乐与否的重要因素。这是因为人是社会动物、群体动物,希望自己对组织、对团队、对社会有所贡献。但是现实中,很多人局限于自身利益的考虑,经常只是单方面的希望别人给予自己“足够的尊重”,而不考虑自身的因素。要想获得别人的尊重,就要先学会尊重别人,倾听他人的意见,维护他人的利益。当然,自身的实力增长、崇高品德也是获得他人尊重的必要条件。
   不仅如此,获得愉快还包括很多其他的技巧,比如一开始提到的“今天你微笑了吗?我很愉快!”这种自我心理暗示,还有许多心理科学总结出来的自我调节和情绪疏导的方法,比如烦躁时深呼吸、冲动时分散注意力等。
   总而言之,在正确方式下,工作的愉快有很多:按计划完成任务是愉快,获得最后的成功是愉快,在失败中吸取教训也是愉快……愉快工作不仅是一个目标,更是一个过程。张爱玲说,人生是一件华丽的袍子,上面爬满了虱子。但是将虱子一次又一次抖落的过程也是一种愉快。我们追求愉快的过程,会有各种各样的情况出现,也有我们探究不尽的方法和技巧。只要我们有正确的心态、方法,就一定能充分享受人生这件华丽的袍子。   

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