为丰富世贸购物中心“服务式管理”、“人性化服务”的内涵，进一步提高世贸工作人员的服务意识和服务态度；同时鼓励、引导员工探索和使用科学高效的工作方法，树立健康向上的价值观，享受快乐工作的乐趣。

   ★★★活动内容介绍

◎活动时间  2010年5月—6月

◎活动内容

1、培训（2010年4月底）对世贸购物中心员工进行形象礼仪的专业培训，进一步规范员工的职业妆容、个人着装与交际礼仪，提高职业素养。

2、“微笑服务启动月”（2010年5月），确定2010年5月份为世贸购物中心“微笑服务启动月”，“微笑服务启动月”活动旨在通过培训、引导和激励，让员工在从意识、方法、行动上均有所提高，以全面提升世贸购物中心整体精神面貌，贯彻企业“健康、快乐”的服务理念，从而逐步实现团队综合素质的不断提升。“微笑服务启动月”系列活动：

3、“文明之星”评选（2010年6月）

    2010年6月为“文明之星”的评选阶段，通过5月的微笑服务启动活动，评选其中表现优秀或进步突出的员工作为典范，起到示范和激励作用。

◎评选范围：世贸购物中心全体员工

◎评选方式：自荐、部门推荐。组建评选委员会对入选员工进行评选，其中可参考员工投票、网络调查、商户反馈等因素。

   ★★★您的支持是我们最大的帮助：

    请您给予监督和建议，我们将一如继让、开拓创新，为您提供“一站式金牌服务”。

    如您有任何建议、意见或投诉，请通过如下方式联系我们：

◎世贸购物中心督查处：0371-66863218（或直接赴世贸购物中心综合楼四楼东侧办公室投诉）

◎总服务台：0371-60660000（世贸购物中心M区圆弧入口处，西三马路与一马路交叉口）

◎世贸购物中心行政部：0371-66957323（行政部负责本次“微笑服务”活动的组织工作）